COMUNIDAD:
ACCIONES QUEREFLEJAN NUESTRO
COMPROMISO
Tenemos un objetivo claro: construir un Palacio Sostenible, donde cada decisión refleje nuestro compromiso con el futuro.
Nuestra visión de futuro se construye con base en la mejora continua y la transparencia. Al transformar los desafíos materiales en soluciones operativas no sólo protegemos el entorno, sino que tejemos la sostenibilidad de manera transversal en nuestra cultura organizacional, garantizando que cada paso de este camino deje una huella positiva.
Nos enfocamos en maximizar la eficiencia operativa para minimizar el impacto ambiental y buscar soluciones que optimicen el uso de los recursos y protejan nuestro entorno.
EMISIONES
GRI 3-3; 305-1; 305-2; 305-4, 305-5
La gestión de las emisiones forma parte del eje de Medio Ambiente y la orientamos a optimizar el uso de los recursos, reducir el impacto ambiental y fortalecer una operación sostenible. Este enfoque está respaldado por nuestra estrategia de Sostenibilidad, mediante la cual buscamos priorizar la medición, la cuantificación y la reducción de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) en los alcances 1, 2 y 3.
Reducir el impacto, elevar la visión: gestionando nuestras emisiones con transparencia y rigor.
EL PALACIO DE HIERRO LEÓN
Gracias a la participación de las distintas áreas del negocio y del Comité de Sostenibilidad, hemos ido integrando estas temáticas a la toma de decisiones con una visión a largo plazo, orientada a la mejora continua, la prevención de riesgos y el aprovechamiento de las oportunidades identificadas.
Como parte de este enfoque, durante 2025 fortalecimos la medición de nuestras emisiones GEI para los alcances 1 y 2, con el objetivo de contar con información más robusta, consistente y útil para la toma de decisiones.
Emisiones de Alcance 1, 2 y 3
Realizamos nuestra medición conforme a la metodología del GHG Protocol para contar con una alineación a los estándares internacionales y el cumplimiento de las nuevas normativas:
Alcance 1: emisiones directas derivadas de nuestras operaciones, como el uso de combustibles en vehículos y equipos.
Alcance 2: emisiones indirectas asociadas al consumo de electricidad adquirida para la operación de tiendas, oficinas corporativas y el Centro de Distribución.
Alcance 3: emisiones indirectas generadas a lo largo de la cadena de suministro, incluyendo bienes y servicios, transporte, viajes de negocios y traslados de colaboradores.
COLABORADORES DE EL PA LACIO DE HIERRO de GUADALAJARA
Durante los últimos años, hemos trabajado para contar con una metodología estandarizada y auditable para los alcances 1 y 2, lo que fortalece la calidad y consistencia de la información reportada, y nos permite ajustar y afinar categorías conforme a las recomendaciones identificadas.
* El cálculo se realizó con base en la ubicación que equivale a 56,750.60 tCO2e, y el cálculo del mercado que equivale a 17,717.60 tCO2e respecto al Alcance 2.
La intensidad de las emisiones
GEI fue de 0.029 tCO2e/m2.
COLABORADOR DE EL PALACIO DE HIERRO LEÓN
COLABORADOR DE CEDIS, EL PALACIOD DE HIERRO
En el caso del Alcance 3, realizamos una segunda medición como parte de nuestro compromiso para seguir avanzando en la identificación de las principales fuentes de emisiones asociadas a nuestra operación en la cadena de suministro con mayor precisión. Definimos un horizonte de trabajo a tres años para comprender con mayor claridad las categorías de mayor impacto en la operación, las buenas prácticas a impulsar y las oportunidades a desarrollar.
Hasta ahora, enfocamos nuestros esfuerzos en ocho de las 15 categorías definidas por el GHG Protocol que hemos considerado como materiales, entre ellas destacan:
Bienes y servicios adquiridos
Bienes de capital
Actividades relacionadas con energía y combustibles
Transporte y distribución aguas arriba
Transporte y distribución aguas abajo
Desplazamiento de colaboradores
Viajes de negocios
Residuos generados en las operaciones
Continuaremos con la medición de las categorías restantes para poder obtener una visión con un enfoque técnico, gradual y a largo plazo que nos guíe hacia una operación baja en carbono.
CEDIS, EL PALACIOD DE HIERRO
Movilidad con menor impacto ambiental
Como parte de nuestro compromiso con una operación más eficiente y responsable, renovamos nuestras unidades híbridas para fortalecer la calidad de la operación entre el Centro de Distribución (Cedis), las diferentes operaciones y las entregas a clientes:
Durante este año redistribuimos nuestras unidades entre la Boutique El Palacio Cancún y la Tienda El Palacio Querétaro, manteniendo un mismo número de unidades totales.
Realizamos el cambio del sistema de ruteo que nos permite hacer ajustes en tiempo real conforme a las condiciones de tráfico detectadas.
Capacitamos a nuestros operadores en temas de conducción responsable en alianza con el equipo de Grupo Nacional Provincial, S.A.B. (GNP).
Este enfoque busca mejorar la eficiencia logística y reducir el impacto ambiental asociado al transporte, integrando criterios de sostenibilidad en la planeación operativa.
COLABORADORES DE CEDIS, EL PALACIOD DE HIERRO
Nuestra gestión de transporte se apoya en buenas prácticas operativas y en el compromiso de los equipos involucrados. Como parte de este enfoque, destacamos:
Certificación en Transporte Limpio, otorgada por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) y la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat).
Nuestros operadores han sido reconocidos por seis años consecutivos sin accidentes ni faltas administrativas, reflejo del profesionalismo del equipo de transporte.
Para 2026, continuaremos perfeccionando nuestro modelo logístico para fortalecer la eficiencia operativa y reducir el impacto ambiental asociado al transporte.
69.39% de nuestra
flota de vehículos es híbrida,
considerando el Cedis y las tiendas.
COLABORADORES DE EL PALACIO DE HIERRO GUADALAJARA
Energía
GRI 3-3; 302-1; 302-3; 302-4;
SASB CG-MR-130A.1
Uno de nuestros compromisos es lograr el uso eficiente, responsable y confiable de la energía para asegurar que podamos ofrecer experiencias únicas a nuestras y nuestros clientes. Este enfoque, respaldado por nuestra Política de Sostenibilidad y la estrategia de eficiencia energética, prioriza el seguimiento del consumo energético, la optimización de sistemas y la incorporación progresiva de fuentes de energía renovable, considerando el crecimiento de nuestra presencia y las necesidades del negocio.
Por lo que es de gran importancia la participación de las áreas clave del negocio, para que contribuyan a la toma de decisiones mediante el análisis de las necesidades y las capacidades instaladas, así como de la implementación de prácticas orientadas a la mejora continua, con una visión de largo plazo alineada con el ODS 7: Energía asequible y no contaminante.
Durante este año, logramos generar una reducción en el consumo de la energía no renovable gracias a las mejoras realizadas en la operación de los programas de apagado selectivo, cambio de luminarias y aprovechamiento de la luz solar.
Para la energía renovable logramos un incremento en el consumo gracias a las buenas prácticas en la operación y los mecanismos de control.
El análisis de la intensidad energética nos permite evaluar el consumo de energía en relación con la superficie operativa y dar seguimiento a la eficiencia de nuestras operaciones a lo largo del tiempo.
La intensidad energética total
fue de 0.60 GJ/m2
En el día a día, reforzamos prácticas orientadas a evitar consumos innecesarios y a acompañar una mejora continua, entre ellas destacan:
Seguimiento al consumo energético en tiendas.
Optimización de sistemas de iluminación y climatización.
Uso de automatización y aplicación de protocolos de encendido y apagado.
EL PALACIO DE HIERRO LEÓN
El 58.55% de nuestra
energía es renovable,
proveniente de fuentes eólicas.
Energía renovable
Una de las fortalezas de nuestra operación es el uso de energía proveniente de fuentes renovables. Contamos con un suministro asegurado de 80% de la generación de energía provista por Fuerza Eólica del Istmo, empresa de Industrias Peñoles, para cubrir gran parte de nuestra demanda energética a través de energía eólica.
Este tipo de energía nos permite cubrir la operación de nuestras tiendas en Ciudad de México (Polanco, Coyoacán, Perisur, Santa Fe, Durango, Centro, Acoxpa, Casa Palacio Santa Fe y Casa Palacio Antara), Estado de México (Satélite, Interlomas) y en otras ciudades como Puebla, Monterrey, Guadalajara, Villahermosa, Querétaro y Cancún.
Campo Eólico, EL ESPINAL, OAXACA
Integramos la energía solar
en nuestras operaciones
Durante este año llevamos a cabo un proyecto de gran importancia para contribuir en temas de eficiencia energética y generar iniciativas de mitigación ante el cambio climático por medio de la instalación de paneles solares en nuestra tienda de Querétaro, gracias a su amplia superficie en la azotea. Esta decisión estratégica genera un beneficio a largo plazo en tres áreas clave: aprovechamiento de los recursos, mitigación de riesgos y cuidado del medio ambiente.
El 14% de la energía
consumida de El Palacio
de Hierro Querétaro
proviene de energía solar.
EL PALACIO DE HIERRO QUERÉTARO
Manejo de residuos
GRI 3-3; 306-1; 306-3;
Con el firme objetivo de evolucionar hacia un modelo de circularidad en nuestra operación, gestionamos nuestros residuos de manera alineada al eje de Medio Ambiente y con base en nuestra Política de Sostenibilidad. Este enfoque pone énfasis en la correcta gestión, reducción, separación y manejo de los residuos generados por nuestra operación, el aprovechamiento de aquellos con potencial de valorización y el cumplimiento de la normatividad aplicable, incorporando estos criterios en nuestra gobernanza.
Clasificamos los residuos de acuerdo con su origen y posibilidad de aprovechamiento, considerando tres categorías principales:
Orgánicos sólidos y líquidos: residuos biodegradables, mayormente generados en nuestros restaurantes y espacios que brindan servicios de alimentos.
Inorgánicos reciclables: materiales susceptibles de reciclaje o reutilización, como cartón, vidrio, plástico o metales.
Inorgánicos no reciclables: residuos que, por sus características, no pueden ser reciclados y están vinculados a actividades internas, de mantenimiento y servicios generales.
De manera adicional, gestionamos los residuos especiales y peligrosos conforme a la normativa vigente, garantizando su disposición adecuada.
Durante 2025 trabajamos en la categorización
de los residuos de manejo especial.
Continuamos nuestro camino hacia una operación sostenible
Otra acción importante fue llevar a cabo el análisis sobre la gestión de residuos en el Cedis con el propósito de identificar aquellas áreas de oportunidad y fortalecer los procesos operativos. A partir de este análisis, avanzamos con la documentación de procesos, el cambio de instalación de las islas de segregación y la definición de mecanismos de reporte y monitoreo para mejorar el control y la calidad de la información.
De manera complementaria, reforzamos la capacitación de los equipos de mantenimiento en nueve unidades de negocio, así como la adecuación y mejora de espacios para una correcta separación de residuos. Estas acciones contribuyen con nuestro propósito de definir bases sólidas para una gestión de residuos bajo un enfoque de mejora continua y circularidad.
EL PALACIO DE HIERRO
EMPAQUES
SASB CG-MR-410a.3
Estamos convencidos de que el verdadero lujo reside en la armonía con nuestro entorno. Por ello, integramos la sostenibilidad como pilar de una experiencia excepcional y la ofrecemos en toda nuestra cadena de suministro. Buscamos activamente soluciones que optimicen los recursos, reduzcan nuestra huella ambiental y promuevan una economía circular.
Nuestra icónica Bolsa Amarilla, un símbolo de lujo responsable: un claro ejemplo de nuestra filosofía es nuestra emblemática bolsa amarilla. No es sólo un accesorio de lujo, sino un estandarte de nuestro compromiso, nos enorgullece que esté elaborada con 99% de materiales reciclables y compostables. Además, su certificación Forest Stewardship Council (FSC) asegura un viaje completamente rastreable y responsable, desde el bosque hasta las manos de nuestros clientes.
Una Cadena de Suministro que cuida del mañana: extendemos este compromiso a lo largo de toda nuestra cadena de suministro. Garantizamos que cada empaque que utilizamos sea fabricado con materiales reciclados, reciclables y compostables. Trabajamos exclusivamente con proveedores que comparten nuestra visión y que cuentan con las certificaciones necesarias para papel, cartón y plástico, asegurando así un ciclo de vida sostenible para nuestros productos.
Nuestra icónica Bolsa Amarilla
está elaborada con materiales reciclables y cuenta con una certificación FSC.
EL PALACIO DE HIERRO SATÉLITE
EDIFICIOS SOSTENIBLES
Además de combinar funcionalidad, experiencia y cuidado del entorno en cada una de nuestras tiendas, incorporamos la sostenibilidad como un elemento transversal en el desarrollo de nuestros proyectos.
Este compromiso se refleja en acciones como la modernización de los sistemas de iluminación con tecnologías más eficientes y, en algunos espacios, la incorporación de paneles solares. Estas medidas contribuyen a optimizar el uso de la energía y a acompañar una operación alineada con nuestra estrategia de Sostenibilidad.
Modernizamos los sistemas
de iluminación con tecnologías más eficientes e integramos paneles solares.
EL PALACIOD DE HIERRO Perisur
Reconocen nuestro compromiso en operación y mantenimiento
Nuestras tiendas de Perisur
y Veracruz obtubieron
categoría oro en LEED + OM.
Dimos un paso más en nuestras acciones para asegurar una operación sostenible, ya que durante dos años preparamos a siete de nuestras unidades de negocio para que fueran reconocidas en el buen diseño, la construcción y operación sostenible de los edificios, evaluando el rendimiento en las siguientes categorías: energía, agua, residuos, transporte y experiencia humana. Alineando así nuestros inmuebles con estándares internacionales para contar con una eficiencia operativa comprobada.
En 2025 obtuvimos la certificación LEED + OM por la operación y el mantenimiento para nuestras Tiendas Perisur y Veracruz en la categoría Oro, así como Coyoacán, Polanco, Querétaro, Santa Fe y Satélite en la categoría Plata.
Esto nos permite asegurar que las acciones de sostenibilidad se midan y cuantifiquen para generar diferentes beneficios:
La reducción en el consumo de energía.
Disminución del consumo de agua con sistemas optimizados.
Reducción de las emisiones de carbono.
Optimización en el rendimiento de los sistemas del edificio (HVAC, iluminación, entre otros).
Mejora en la calidad del aire en cada espacio ocupado.
Mejora en la gestión de los residuos (reciclaje y reducción).
Definición de políticas ambientales de operación.
Estandarización de los procesos de operación y mantenimiento.
Impacto positivo en la productividad y bienestar.
63
PUNTOS
perisur
63
PUNTOS
veracruz
58
PUNTOS
COYOACÁN
58
PUNTOS
QUERÉTARO
55
PUNTOS
polanco
52
PUNTOS
satélite
51
PUNTOS
santa fe
Gestión eficiente del agua
El agua es un recurso vital para nuestra operación y para el cuidado del medio ambiente, a medida que implementamos nuestras iniciativas, hemos incluido acciones que nos permiten acercarnos aún más a nuestros objetivos de optimizar el uso de los recursos naturales.
Uno de los proyectos que hemos estado desarrollando es la recuperación de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) en El Palacio de Hierro Satélite, que nos permitirá transformar el agua residual en agua limpia y reutilizable por medio de tecnologías innovadoras altamente eficientes y libres de agentes químicos.
Durante el último año, hemos trabajado de la mano de ingenieros e investigadores, así como de estudiantes de universidades, como la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM), para asegurar la conservación de este líquido vital y el uso de los sedimentos como parte de la circularidad.
De manera complementaria, en todas nuestras tiendas y operaciones reforzamos el seguimiento al consumo de estos recursos como parte de la gestión cotidiana, lo que nos permite comprender mejor nuestro impacto, identificar áreas de mejora y realizar ajustes graduales en la operación.
La participación de nuestros equipos es clave en este proceso, la colaboración constante y la revisión de las prácticas operativas nos permiten integrar la sostenibilidad en cada espacio y avanzar de forma consistente hacia una operación más alineada con nuestra visión de largo plazo.
Un proyecto fundamental en 2025ha sido la recuperación de la planta
de tratamiento de aguas residuales
de El Palacio de Hierro Satélite.
EL PALACIO DE HIERRO SATÉLITE
CAMBIO CLIMATICO
GRI; 3-3;
La gestión de los riesgos de cambio climático forma parte de nuestro eje de Medio Ambiente y responde a la necesidad de anticipar, comprender y gestionar los riesgos que estas alteraciones pueden representar para la continuidad y resiliencia del negocio. Este enfoque, respaldado por nuestra Política de Sostenibilidad, integra la identificación y evaluación de riesgos climáticos en la toma de decisiones estratégicas y operativas, con una visión de largo plazo orientada a la prevención, adaptación y mejora continua.
Preparándonos para los desafíos climáticos
Durante 2025 realizamos un primer ejercicio de identificación, evaluación y cuantificación de los Riesgos de Cambio Climático para medir y conocer los riesgos físicos que pudieran tener un impacto en nuestra operación. Este trabajo constituye un punto de partida para el desarrollo de una hoja de ruta que nos permita fortalecer progresivamente nuestra preparación frente a un entorno climático y regulatorio en evolución.
Con el objetivo de avanzar de manera estructurada, orientamos nuestra gestión a la adopción de referencias internacionales, tomando como marco las recomendaciones del TCFD y las nuevas disposiciones del IFRS. Desde esta base, fortalecemos la gobernanza y las capacidades internas necesarias para seguir integrando los riesgos de cambio climático como un elemento relevante en la gestión de riesgos del negocio.
Nuestra estrategia frente al cambio climático se articula a través de líneas de acción claras:
1.
A través del Subcomité de Medio Ambiente, que forma parte del Comité de Sostenibilidad, damos seguimiento a los temas climáticos y aseguramos su alineación con los objetivos estratégicos.
2.
De manera complementaria, realizamos un diagnóstico de brechas que nos permitió identificar áreas de oportunidad para fortalecer la gobernanza, los procesos y la preparación interna frente a estos riesgos.
Por un lado, los riesgos físicos, asociados a eventos como inundaciones, huracanes o fenómenos extremos, que pueden incidir en la continuidad operativa de tiendas, oficinas corporativas y el Centro de Distribución.
Por otro, los riesgos de transición, vinculados a cambios regulatorios, dinámicas de mercado y a la evolución de las expectativas de los consumidores hacia modelos de negocio más sostenibles.
Este avance nos permite integrar el análisis climático de forma progresiva en la gestión del negocio, fortalecer nuestra capacidad de anticipación y sentar las bases para que, durante 2026, definamos una estrategia climática alineada a la evolución normativa y a las necesidades de gestión de riesgos. Con ello, continuamos preparándonos de manera responsable frente a los desafíos climáticos, protegiendo la operación y acompañando la evolución de El Palacio a largo plazo.
EL PALACIO DE HIERRO LEÓN
MEDIO AMBIENTE:
NUESTRO COMPROMISO CON EL ENTORNO
Tenemos un objetivo claro: construir un Palacio Sostenible, donde cada decisión refleje nuestro compromiso con el futuro.
Nuestra visión de futuro se construye con base en la mejora continua y la transparencia. Al transformar los desafíos materiales en soluciones operativas no sólo protegemos el entorno, sino que tejemos la sostenibilidad de manera transversal en nuestra cultura organizacional, garantizando que cada paso de este camino deje una huella positiva.
Nos enfocamos en maximizar la eficiencia operativa para minimizar el impacto ambiental y buscar soluciones que optimicen el uso de los recursos y protejan nuestro entorno.
EMISIONES
GRI 3-3; 305-1; 305-2; 305-4, 305-5
La gestión de las emisiones forma parte del eje de Medio Ambiente y la orientamos a optimizar el uso de los recursos, reducir el impacto ambiental y fortalecer una operación sostenible. Este enfoque está respaldado por nuestra estrategia de Sostenibilidad, mediante la cual buscamos priorizar la medición, la cuantificación y la reducción de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) en los alcances 1, 2 y 3.
Reducir el impacto, elevar la visión: gestionando nuestras emisiones con transparencia y rigor.
EL PALACIO DE HIERRO LEÓN
COLABORADORES DE EL PA LACIO DE HIERRO de GUADALAJARA
Gracias a la participación de las distintas áreas del negocio y del Comité de Sostenibilidad, hemos ido integrando estas temáticas a la toma de decisiones con una visión a largo plazo, orientada a la mejora continua, la prevención de riesgos y el aprovechamiento de las oportunidades identificadas.
Como parte de este enfoque, durante 2025 fortalecimos la medición de nuestras emisiones GEI para los alcances 1 y 2, con el objetivo de contar con información más robusta, consistente y útil para la toma de decisiones.
Emisiones de Alcance 1, 2 y 3
Realizamos nuestra medición conforme a la metodología del GHG Protocol para contar con una alineación a los estándares internacionales y el cumplimiento de las nuevas normativas:
Alcance 1: emisiones directas derivadas de nuestras operaciones, como el uso de combustibles en vehículos y equipos.
Alcance 2: emisiones indirectas asociadas al consumo de electricidad adquirida para la operación de tiendas, oficinas corporativas y el Centro de Distribución.
Alcance 3: emisiones indirectas generadas a lo largo de la cadena de suministro, incluyendo bienes y servicios, transporte, viajes de negocios y traslados de colaboradores.
Durante los últimos años, hemos trabajado para contar con una metodología estandarizada y auditable para los alcances 1 y 2, lo que fortalece la calidad y consistencia de la información reportada, y nos permite ajustar y afinar categorías conforme a las recomendaciones identificadas.
* El cálculo se realizó con base en la ubicación que equivale a 56,750.60 tCO2e, y el cálculo del mercado que equivale a 17,717.60 tCO2e respecto al Alcance 2.
La intensidad de las emisiones
GEI fue de 0.029 tCO2e/m2.
COLABORADOR DE EL PALACIO DE HIERRO LEÓN
COLABORADOR DE CEDIS, EL PALACIOD DE HIERRO
En el caso del Alcance 3, realizamos una segunda medición como parte de nuestro compromiso para seguir avanzando en la identificación de las principales fuentes de emisiones asociadas a nuestra operación en la cadena de suministro con mayor precisión. Definimos un horizonte de trabajo a tres años para comprender con mayor claridad las categorías de mayor impacto en la operación, las buenas prácticas a impulsar y las oportunidades a desarrollar.
Hasta ahora, enfocamos nuestros esfuerzos en ocho de las 15 categorías definidas por el GHG Protocol que hemos considerado como materiales, entre ellas destacan:
Bienes y servicios adquiridos
Bienes de capital
Actividades relacionadas con energía y combustibles
Transporte y distribución aguas arriba
Transporte y distribución aguas abajo
Desplazamiento de colaboradores
Viajes de negocios
Residuos generados en las operaciones
Continuaremos con la medición de las categorías restantes para poder obtener una visión con un enfoque técnico, gradual y a largo plazo que nos guíe hacia una operación baja en carbono.
Movilidad con menor impacto ambiental
Como parte de nuestro compromiso con una operación más eficiente y responsable, renovamos nuestras unidades híbridas para fortalecer la calidad de la operación entre el Centro de Distribución (Cedis), las diferentes operaciones y las entregas a clientes:
Durante este año redistribuimos nuestras unidades entre la Boutique El Palacio Cancún y la Tienda El Palacio Querétaro, manteniendo un mismo número de unidades totales.
Realizamos el cambio del sistema de ruteo que nos permite hacer ajustes en tiempo real conforme a las condiciones de tráfico detectadas.
Capacitamos a nuestros operadores en temas de conducción responsable en alianza con el equipo de Grupo Nacional Provincial, S.A.B. (GNP).
Este enfoque busca mejorar la eficiencia logística y reducir el impacto ambiental asociado al transporte, integrando criterios de sostenibilidad en la planeación operativa.
CEDIS, EL PALACIOD DE HIERRO
Nuestra gestión de transporte se apoya en buenas prácticas operativas y en el compromiso de los equipos involucrados. Como parte de este enfoque, destacamos:
Certificación en Transporte Limpio, otorgada por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) y la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat).
Nuestros operadores han sido reconocidos por seis años consecutivos sin accidentes ni faltas administrativas, reflejo del profesionalismo del equipo de transporte.
Para 2026, continuaremos perfeccionando nuestro modelo logístico para fortalecer la eficiencia operativa y reducir el impacto ambiental asociado al transporte.
69.39% de nuestra
flota de vehículos es híbrida,
considerando el Cedis y las tiendas.
COLABORADORES DE CEDIS, EL PALACIOD DE HIERRO
Energía
GRI 3-3; 302-1; 302-3; 302-4;
SASB CG-MR-130A.1
Uno de nuestros compromisos es lograr el uso eficiente, responsable y confiable de la energía para asegurar que podamos ofrecer experiencias únicas a nuestras y nuestros clientes. Este enfoque, respaldado por nuestra Política de Sostenibilidad y la estrategia de eficiencia energética, prioriza el seguimiento del consumo energético, la optimización de sistemas y la incorporación progresiva de fuentes de energía renovable, considerando el crecimiento de nuestra presencia y las necesidades del negocio.
Por lo que es de gran importancia la participación de las áreas clave del negocio, para que contribuyan a la toma de decisiones mediante el análisis de las necesidades y las capacidades instaladas, así como de la implementación de prácticas orientadas a la mejora continua, con una visión de largo plazo alineada con el ODS 7: Energía asequible y no contaminante.
Durante este año, logramos generar una reducción en el consumo de la energía no renovable gracias a las mejoras realizadas en la operación de los programas de apagado selectivo, cambio de luminarias y aprovechamiento de la luz solar.
Para la energía renovable logramos un incremento en el consumo gracias a las buenas prácticas en la operación y los mecanismos de control.
COLABORADORES DE EL PALACIO DE HIERRO GUADALAJARA
El análisis de la intensidad energética nos permite evaluar el consumo de energía en relación con la superficie operativa y dar seguimiento a la eficiencia de nuestras operaciones a lo largo del tiempo.
La intensidad energética total
fue de 0.60 GJ/m2
En el día a día, reforzamos prácticas orientadas a evitar consumos innecesarios y a acompañar una mejora continua, entre ellas destacan:
Seguimiento al consumo energético en tiendas.
Optimización de sistemas de iluminación y climatización.
Uso de automatización y aplicación de protocolos de encendido y apagado.
EL PALACIO DE HIERRO LEÓN
El 58.55% de nuestra
energía es renovable,
proveniente de fuentes eólicas.
Energía renovable
Una de las fortalezas de nuestra operación es el uso de energía proveniente de fuentes renovables. Contamos con un suministro asegurado de 80% de la generación de energía provista por Fuerza Eólica del Istmo, empresa de Industrias Peñoles, para cubrir gran parte de nuestra demanda energética a través de energía eólica.
Este tipo de energía nos permite cubrir la operación de nuestras tiendas en Ciudad de México (Polanco, Coyoacán, Perisur, Santa Fe, Durango, Centro, Acoxpa, Casa Palacio Santa Fe y Casa Palacio Antara), Estado de México (Satélite, Interlomas) y en otras ciudades como Puebla, Monterrey, Guadalajara, Villahermosa, Querétaro y Cancún.
Campo Eólico, EL ESPINAL, OAXACA
Integramos la energía solar
en nuestras operaciones
Durante este año llevamos a cabo un proyecto de gran importancia para contribuir en temas de eficiencia energética y generar iniciativas de mitigación ante el cambio climático por medio de la instalación de paneles solares en nuestra tienda de Querétaro, gracias a su amplia superficie en la azotea. Esta decisión estratégica genera un beneficio a largo plazo en tres áreas clave: aprovechamiento de los recursos, mitigación de riesgos y cuidado del medio ambiente.
El 14% de la energía
consumida de El Palacio
de Hierro Querétaro
proviene de energía solar.
EL PALACIO DE HIERRO QUERÉTARO
Manejo de residuos
GRI 3-3; 306-1; 306-3;
Con el firme objetivo de evolucionar hacia un modelo de circularidad en nuestra operación, gestionamos nuestros residuos de manera alineada al eje de Medio Ambiente y con base en nuestra Política de Sostenibilidad. Este enfoque pone énfasis en la correcta gestión, reducción, separación y manejo de los residuos generados por nuestra operación, el aprovechamiento de aquellos con potencial de valorización y el cumplimiento de la normatividad aplicable, incorporando estos criterios en nuestra gobernanza.
Clasificamos los residuos de acuerdo con su origen y posibilidad de aprovechamiento, considerando tres categorías principales:
Orgánicos sólidos y líquidos: residuos biodegradables, mayormente generados en nuestros restaurantes y espacios que brindan servicios de alimentos.
Inorgánicos reciclables: materiales susceptibles de reciclaje o reutilización, como cartón, vidrio, plástico o metales.
Inorgánicos no reciclables: residuos que, por sus características, no pueden ser reciclados y están vinculados a actividades internas, de mantenimiento y servicios generales.
De manera adicional, gestionamos los residuos especiales y peligrosos conforme a la normativa vigente, garantizando su disposición adecuada.
Durante 2025 trabajamos en la categorización
de los residuos de manejo especial.
Continuamos nuestro camino hacia una operación sostenible
Otra acción importante fue llevar a cabo el análisis sobre la gestión de residuos en el Cedis con el propósito de identificar aquellas áreas de oportunidad y fortalecer los procesos operativos. A partir de este análisis, avanzamos con la documentación de procesos, el cambio de instalación de las islas de segregación y la definición de mecanismos de reporte y monitoreo para mejorar el control y la calidad de la información.
De manera complementaria, reforzamos la capacitación de los equipos de mantenimiento en nueve unidades de negocio, así como la adecuación y mejora de espacios para una correcta separación de residuos. Estas acciones contribuyen con nuestro propósito de definir bases sólidas para una gestión de residuos bajo un enfoque de mejora continua y circularidad.
EMPAQUES
SASB CG-MR-410a.3
Estamos convencidos de que el verdadero lujo reside en la armonía con nuestro entorno. Por ello, integramos la sostenibilidad como pilar de una experiencia excepcional y la ofrecemos en toda nuestra cadena de suministro. Buscamos activamente soluciones que optimicen los recursos, reduzcan nuestra huella ambiental y promuevan una economía circular.
Nuestra icónica Bolsa Amarilla, un símbolo de lujo responsable: un claro ejemplo de nuestra filosofía es nuestra emblemática bolsa amarilla. No es sólo un accesorio de lujo, sino un estandarte de nuestro compromiso, nos enorgullece que esté elaborada con 99% de materiales reciclables y compostables. Además, su certificación Forest Stewardship Council (FSC) asegura un viaje completamente rastreable y responsable, desde el bosque hasta las manos de nuestros clientes.
Una Cadena de Suministro que cuida del mañana: extendemos este compromiso a lo largo de toda nuestra cadena de suministro. Garantizamos que cada empaque que utilizamos sea fabricado con materiales reciclados, reciclables y compostables. Trabajamos exclusivamente con proveedores que comparten nuestra visión y que cuentan con las certificaciones necesarias para papel, cartón y plástico, asegurando así un ciclo de vida sostenible para nuestros productos.
Nuestra icónica Bolsa Amarilla
está elaborada con materiales reciclables y cuenta con una certificación FSC.
EL PALACIO DE HIERRO
EDIFICIOS SOSTENIBLES
Además de combinar funcionalidad, experiencia y cuidado del entorno en cada una de nuestras tiendas, incorporamos la sostenibilidad como un elemento transversal en el desarrollo de nuestros proyectos.
Este compromiso se refleja en acciones como la modernización de los sistemas de iluminación con tecnologías más eficientes y, en algunos espacios, la incorporación de paneles solares. Estas medidas contribuyen a optimizar el uso de la energía y a acompañar una operación alineada con nuestra estrategia de Sostenibilidad.
Modernizamos los sistemas
de iluminación con tecnologías más eficientes e integramos paneles solares.
EL PALACIO DE HIERRO SATÉLITE
Reconocen nuestro compromiso en operación y mantenimiento
Nuestras tiendas de Perisur
y Veracruz obtubieron
categoría oro en LEED + OM.
Dimos un paso más en nuestras acciones para asegurar una operación sostenible, ya que durante dos años preparamos a siete de nuestras unidades de negocio para que fueran reconocidas en el buen diseño, la construcción y operación sostenible de los edificios, evaluando el rendimiento en las siguientes categorías: energía, agua, residuos, transporte y experiencia humana. Alineando así nuestros inmuebles con estándares internacionales para contar con una eficiencia operativa comprobada.
En 2025 obtuvimos la certificación LEED + OM por la operación y el mantenimiento para nuestras Tiendas Perisur y Veracruz en la categoría Oro, así como Coyoacán, Polanco, Querétaro, Santa Fe y Satélite en la categoría Plata.
Esto nos permite asegurar que las acciones de sostenibilidad se midan y cuantifiquen para generar diferentes beneficios:
La reducción en el consumo de energía.
Disminución del consumo de agua con sistemas optimizados.
Reducción de las emisiones de carbono.
Optimización en el rendimiento de los sistemas del edificio (HVAC, iluminación, entre otros).
Mejora en la calidad del aire en cada espacio ocupado.
Mejora en la gestión de los residuos (reciclaje y reducción).
Definición de políticas ambientales de operación.
Estandarización de los procesos de operación y mantenimiento.
Impacto positivo en la productividad y bienestar.
63
PUNTOS
perisur
63
PUNTOS
veracruz
58
PUNTOS
COYOACÁN
58
PUNTOS
QUERÉTARO
55
PUNTOS
polanco
52
PUNTOS
satélite
51
PUNTOS
santa fe
EL PALACIOD DE HIERRO Perisur
Gestión eficiente del agua
El agua es un recurso vital para nuestra operación y para el cuidado del medio ambiente, a medida que implementamos nuestras iniciativas, hemos incluido acciones que nos permiten acercarnos aún más a nuestros objetivos de optimizar el uso de los recursos naturales.
Uno de los proyectos que hemos estado desarrollando es la recuperación de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) en El Palacio de Hierro Satélite, que nos permitirá transformar el agua residual en agua limpia y reutilizable por medio de tecnologías innovadoras altamente eficientes y libres de agentes químicos.
Durante el último año, hemos trabajado de la mano de ingenieros e investigadores, así como de estudiantes de universidades, como la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM), para asegurar la conservación de este líquido vital y el uso de los sedimentos como parte de la circularidad.
De manera complementaria, en todas nuestras tiendas y operaciones reforzamos el seguimiento al consumo de estos recursos como parte de la gestión cotidiana, lo que nos permite comprender mejor nuestro impacto, identificar áreas de mejora y realizar ajustes graduales en la operación.
La participación de nuestros equipos es clave en este proceso, la colaboración constante y la revisión de las prácticas operativas nos permiten integrar la sostenibilidad en cada espacio y avanzar de forma consistente hacia una operación más alineada con nuestra visión de largo plazo.
Un proyecto fundamental en 2025ha sido la recuperación de la planta
de tratamiento de aguas residuales
de El Palacio de Hierro Satélite.
EL PALACIO DE HIERRO SATÉLITE
CAMBIO CLIMATICO
GRI; 3-3;
La gestión de los riesgos de cambio climático forma parte de nuestro eje de Medio Ambiente y responde a la necesidad de anticipar, comprender y gestionar los riesgos que estas alteraciones pueden representar para la continuidad y resiliencia del negocio. Este enfoque, respaldado por nuestra Política de Sostenibilidad, integra la identificación y evaluación de riesgos climáticos en la toma de decisiones estratégicas y operativas, con una visión de largo plazo orientada a la prevención, adaptación y mejora continua.
Preparándonos para los desafíos climáticos
Durante 2025 realizamos un primer ejercicio de identificación, evaluación y cuantificación de los Riesgos de Cambio Climático para medir y conocer los riesgos físicos que pudieran tener un impacto en nuestra operación. Este trabajo constituye un punto de partida para el desarrollo de una hoja de ruta que nos permita fortalecer progresivamente nuestra preparación frente a un entorno climático y regulatorio en evolución.
Con el objetivo de avanzar de manera estructurada, orientamos nuestra gestión a la adopción de referencias internacionales, tomando como marco las recomendaciones del TCFD y las nuevas disposiciones del IFRS. Desde esta base, fortalecemos la gobernanza y las capacidades internas necesarias para seguir integrando los riesgos de cambio climático como un elemento relevante en la gestión de riesgos del negocio.
Nuestra estrategia frente al cambio climático se articula a través de líneas de acción claras:
1.
A través del Subcomité de Medio Ambiente, que forma parte del Comité de Sostenibilidad, damos seguimiento a los temas climáticos y aseguramos su alineación con los objetivos estratégicos.
2.
De manera complementaria, realizamos un diagnóstico de brechas que nos permitió identificar áreas de oportunidad para fortalecer la gobernanza, los procesos y la preparación interna frente a estos riesgos.
El análisis desarrollado nos permitió identificar dos categorías de riesgos relevantes para el negocio:
Por un lado, los riesgos físicos, asociados a eventos como inundaciones, huracanes o fenómenos extremos, los cuales pueden incidir en la continuidad operativa de tiendas, oficinas corporativas y el Centro de Distribución.
Por otro, los riesgos de transición, vinculados a cambios regulatorios, dinámicas de mercado y a la evolución de las expectativas de los consumidores hacia modelos de negocio más sostenibles.
Este avance nos permite integrar el análisis climático de forma progresiva en la gestión del negocio, fortalecer nuestra capacidad de anticipación y sentar las bases para que, durante 2026, definamos una estrategia climática alineada a la evolución normativa y a las necesidades de gestión de riesgos. Con ello, continuamos preparándonos de manera responsable frente a los desafíos climáticos, protegiendo la operación y acompañando la evolución de El Palacio a largo plazo.
EL PALACIO DE HIERRO LEÓN
MEDIO AMBIENTE:
NUESTRO COMPROMISO CON EL ENTORNO
Tenemos un objetivo claro: construir un Palacio Sostenible, donde cada decisión refleje nuestro compromiso con el futuro.
Nuestra visión de futuro se construye con base en la mejora continua y la transparencia. Al transformar los desafíos materiales en soluciones operativas no sólo protegemos el entorno, sino que tejemos la sostenibilidad de manera transversal en nuestra cultura organizacional, garantizando que cada paso de este camino deje una huella positiva.
Nos enfocamos en maximizar la eficiencia operativa para minimizar el impacto ambiental y buscar soluciones que optimicen el uso de los recursos y protejan nuestro entorno.
EMISIONES
GRI 3-3; 305-1; 305-2; 305-4, 305-5
La gestión de las emisiones forma parte del eje de Medio Ambiente y la orientamos a optimizar el uso de los recursos, reducir el impacto ambiental y fortalecer una operación sostenible. Este enfoque está respaldado por nuestra estrategia de Sostenibilidad, mediante la cual buscamos priorizar la medición, la cuantificación y la reducción de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) en los alcances 1, 2 y 3.
Reducir el impacto, elevar la visión: gestionando nuestras emisiones con transparencia y rigor.
EL PALACIO DE HIERRO LEÓN
COLABORADORES DE EL PA LACIO DE HIERRO de GUADALAJARA
Gracias a la participación de las distintas áreas del negocio y del Comité de Sostenibilidad, hemos ido integrando estas temáticas a la toma de decisiones con una visión a largo plazo, orientada a la mejora continua, la prevención de riesgos y el aprovechamiento de las oportunidades identificadas.
Como parte de este enfoque, durante 2025 fortalecimos la medición de nuestras emisiones GEI para los alcances 1 y 2, con el objetivo de contar con información más robusta, consistente y útil para la toma de decisiones.
Emisiones de Alcance 1, 2 y 3
Realizamos nuestra medición conforme a la metodología del GHG Protocol para contar con una alineación a los estándares internacionales y el cumplimiento de las nuevas normativas:
Alcance 1: emisiones directas derivadas de nuestras operaciones, como el uso de combustibles en vehículos y equipos.
Alcance 2: emisiones indirectas asociadas al consumo de electricidad adquirida para la operación de tiendas, oficinas corporativas y el Centro de Distribución.
Alcance 3: emisiones indirectas generadas a lo largo de la cadena de suministro, incluyendo bienes y servicios, transporte, viajes de negocios y traslados de colaboradores.
Durante los últimos años, hemos trabajado para contar con una metodología estandarizada y auditable para los alcances 1 y 2, lo que fortalece la calidad y consistencia de la información reportada, y nos permite ajustar y afinar categorías conforme a las recomendaciones identificadas.
* El cálculo se realizó con base en la ubicación que equivale a 56,750.60 tCO2e, y el cálculo del mercado que equivale a 17,717.60 tCO2e respecto al Alcance 2.
La intensidad de las emisiones
GEI fue de 0.029 tCO2e/m2.
COLABORADOR DE EL PALACIO DE HIERRO LEÓN
COLABORADOR DE CEDIS, EL PALACIOD DE HIERRO
En el caso del Alcance 3, realizamos una segunda medición como parte de nuestro compromiso para seguir avanzando en la identificación de las principales fuentes de emisiones asociadas a nuestra operación en la cadena de suministro con mayor precisión. Definimos un horizonte de trabajo a tres años para comprender con mayor claridad las categorías de mayor impacto en la operación, las buenas prácticas a impulsar y las oportunidades a desarrollar.
Hasta ahora, enfocamos nuestros esfuerzos en ocho de las 15 categorías definidas por el GHG Protocol que hemos considerado como materiales, entre ellas destacan:
Bienes y servicios adquiridos
Bienes de capital
Actividades relacionadas con energía y combustibles
Transporte y distribución aguas arriba
Transporte y distribución aguas abajo
Desplazamiento de colaboradores
Viajes de negocios
Residuos generados en las operaciones
Continuaremos con la medición de las categorías restantes para poder obtener una visión con un enfoque técnico, gradual y a largo plazo que nos guíe hacia una operación baja en carbono.
Movilidad con menor impacto ambiental
Como parte de nuestro compromiso con una operación más eficiente y responsable, renovamos nuestras unidades híbridas para fortalecer la calidad de la operación entre el Centro de Distribución (Cedis), las diferentes operaciones y las entregas a clientes:
Durante este año redistribuimos nuestras unidades entre la Boutique El Palacio Cancún y la Tienda El Palacio Querétaro, manteniendo un mismo número de unidades totales.
Realizamos el cambio del sistema de ruteo que nos permite hacer ajustes en tiempo real conforme a las condiciones de tráfico detectadas.
Capacitamos a nuestros operadores en temas de conducción responsable en alianza con el equipo de Grupo Nacional Provincial, S.A.B. (GNP).
Este enfoque busca mejorar la eficiencia logística y reducir el impacto ambiental asociado al transporte, integrando criterios de sostenibilidad en la planeación operativa.
CEDIS, EL PALACIOD DE HIERRO
COLABORADORES DE CEDIS, EL PALACIOD DE HIERRO
Nuestra gestión de transporte se apoya en buenas prácticas operativas y en el compromiso de los equipos involucrados. Como parte de este enfoque, destacamos:
Certificación en Transporte Limpio, otorgada por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) y la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat).
Nuestros operadores han sido reconocidos por seis años
consecutivos sin accidentes ni faltas administrativas, reflejo del profesionalismo del equipo de transporte.
Para 2026, continuaremos perfeccionando nuestro modelo logístico para fortalecer la eficiencia operativa y reducir el impacto ambiental asociado al transporte.
69.39% de nuestra
flota de vehículos es híbrida,
considerando el Cedis y las tiendas.
COLABORADORES DE EL PALACIO DE HIERRO GUADALAJARA
Energía
GRI 3-3; 302-1; 302-3; 302-4;
SASB CG-MR-130A.1
Uno de nuestros compromisos es lograr el uso eficiente, responsable y confiable de la energía para asegurar que podamos ofrecer experiencias únicas a nuestras y nuestros clientes. Este enfoque, respaldado por nuestra Política de Sostenibilidad y la estrategia de eficiencia energética, prioriza el seguimiento del consumo energético, la optimización de sistemas y la incorporación progresiva de fuentes de energía renovable, considerando el crecimiento de nuestra presencia y las necesidades del negocio.
Por lo que es de gran importancia la participación de las áreas clave del negocio, para que contribuyan a la toma de decisiones mediante el análisis de las necesidades y las capacidades instaladas, así como de la implementación de prácticas orientadas a la mejora continua, con una visión de largo plazo alineada con el ODS 7: Energía asequible y no contaminante.
Durante este año, logramos generar una reducción en el consumo de la energía no renovable gracias a las mejoras realizadas en la operación de los programas de apagado selectivo, cambio de luminarias y aprovechamiento de la luz solar.
Para la energía renovable logramos un incremento en el consumo gracias a las buenas prácticas en la operación y los mecanismos de control.
El análisis de la intensidad energética nos permite evaluar el consumo de energía en relación con la superficie operativa y dar seguimiento a la eficiencia de nuestras operaciones a lo largo del tiempo.
La intensidad energética total
fue de 0.60 GJ/m2
En el día a día, reforzamos prácticas orientadas a evitar consumos innecesarios y a acompañar una mejora continua, entre ellas destacan:
Seguimiento al consumo energético en tiendas.
Optimización de sistemas de iluminación y climatización.
Uso de automatización y aplicación de protocolos de encendido y apagado.
EL PALACIO DE HIERRO LEÓN
Campo Eólico, EL ESPINAL, OAXACA
El 58.55% de nuestra
energía es renovable,
proveniente de fuentes eólicas.
Energía renovable
Una de las fortalezas de nuestra operación es el uso de energía proveniente de fuentes renovables. Contamos con un suministro asegurado de 80% de la generación de energía provista por Fuerza Eólica del Istmo, empresa de Industrias Peñoles, para cubrir gran parte de nuestra demanda energética a través de energía eólica.
Este tipo de energía nos permite cubrir la operación de nuestras tiendas en Ciudad de México (Polanco, Coyoacán, Perisur, Santa Fe, Durango, Centro, Acoxpa, Casa Palacio Santa Fe y Casa Palacio Antara), Estado de México (Satélite, Interlomas) y en otras ciudades como Puebla, Monterrey, Guadalajara, Villahermosa, Querétaro y Cancún.
Integramos la energía solar
en nuestras operaciones
Durante este año llevamos a cabo un proyecto de gran importancia para contribuir en temas de eficiencia energética y generar iniciativas de mitigación ante el cambio climático por medio de la instalación de paneles solares en nuestra tienda de Querétaro, gracias a su amplia superficie en la azotea. Esta decisión estratégica genera un beneficio a largo plazo en tres áreas clave: aprovechamiento de los recursos, mitigación de riesgos y cuidado del medio ambiente.
El 14% de la energía
consumida de El Palacio
de Hierro Querétaro
proviene de energía solar.
EL PALACIO DE HIERRO QUERÉTARO
Manejo de residuos
GRI 3-3; 306-1; 306-3;
Con el firme objetivo de evolucionar hacia un modelo de circularidad en nuestra operación, gestionamos nuestros residuos de manera alineada al eje de Medio Ambiente y con base en nuestra Política de Sostenibilidad. Este enfoque pone énfasis en la correcta gestión, reducción, separación y manejo de los residuos generados por nuestra operación, el aprovechamiento de aquellos con potencial de valorización y el cumplimiento de la normatividad aplicable, incorporando estos criterios en nuestra gobernanza.
Clasificamos los residuos de acuerdo con su origen y posibilidad de aprovechamiento, considerando tres categorías principales:
Orgánicos sólidos y líquidos: residuos biodegradables, mayormente generados en nuestros restaurantes y espacios que brindan servicios de alimentos.
Inorgánicos reciclables: materiales susceptibles de reciclaje o reutilización, como cartón, vidrio, plástico o metales.
Inorgánicos no reciclables: residuos que, por sus características, no pueden ser reciclados y están vinculados a actividades internas, de mantenimiento y servicios generales.
De manera adicional, gestionamos los residuos especiales y peligrosos conforme a la normativa vigente, garantizando su disposición adecuada.
Durante 2025 trabajamos en la categorización
de los residuos de manejo especial.
Continuamos nuestro camino hacia una operación sostenible
Otra acción importante fue llevar a cabo el análisis sobre la gestión de residuos en el Cedis con el propósito de identificar aquellas áreas de oportunidad y fortalecer los procesos operativos. A partir de este análisis, avanzamos con la documentación de procesos, el cambio de instalación de las islas de segregación y la definición de mecanismos de reporte y monitoreo para mejorar el control y la calidad de la información.
De manera complementaria, reforzamos la capacitación de los equipos de mantenimiento en nueve unidades de negocio, así como la adecuación y mejora de espacios para una correcta separación de residuos. Estas acciones contribuyen con nuestro propósito de definir bases sólidas para una gestión de residuos bajo un enfoque de mejora continua y circularidad.
EMPAQUES
SASB CG-MR-410a.3
Estamos convencidos de que el verdadero lujo reside en la armonía con nuestro entorno. Por ello, integramos la sostenibilidad como pilar de una experiencia excepcional y la ofrecemos en toda nuestra cadena de suministro. Buscamos activamente soluciones que optimicen los recursos, reduzcan nuestra huella ambiental y promuevan una economía circular.
Nuestra icónica Bolsa Amarilla, un símbolo de lujo responsable: un claro ejemplo de nuestra filosofía es nuestra emblemática bolsa amarilla. No es sólo un accesorio de lujo, sino un estandarte de nuestro compromiso, nos enorgullece que esté elaborada con 99% de materiales reciclables y compostables. Además, su certificación Forest Stewardship Council (FSC) asegura un viaje completamente rastreable y responsable, desde el bosque hasta las manos de nuestros clientes.
Una Cadena de Suministro que cuida del mañana: extendemos este compromiso a lo largo de toda nuestra cadena de suministro. Garantizamos que cada empaque que utilizamos sea fabricado con materiales reciclados, reciclables y compostables. Trabajamos exclusivamente con proveedores que comparten nuestra visión y que cuentan con las certificaciones necesarias para papel, cartón y plástico, asegurando así un ciclo de vida sostenible para nuestros productos.
Nuestra icónica Bolsa Amarilla
está elaborada con materiales reciclables y cuenta con una certificación FSC.
EL PALACIO DE HIERRO
EL PALACIO DE HIERRO SATÉLITE
EDIFICIOS SOSTENIBLES
Además de combinar funcionalidad, experiencia y cuidado del entorno en cada una de nuestras tiendas, incorporamos la sostenibilidad como un elemento transversal en el desarrollo de nuestros proyectos.
Este compromiso se refleja en acciones como la modernización de los sistemas de iluminación con tecnologías más eficientes y, en algunos espacios, la incorporación de paneles solares. Estas medidas contribuyen a optimizar el uso de la energía y a acompañar una operación alineada con nuestra estrategia de Sostenibilidad.
Modernizamos los sistemas
de iluminación con tecnologías más eficientes e integramos paneles solares.
Reconocen nuestro compromiso en operación y mantenimiento
Dimos un paso más en nuestras acciones para asegurar una operación sostenible, ya que durante dos años preparamos a siete de nuestras unidades de negocio para que fueran reconocidas en el buen diseño, la construcción y operación sostenible de los edificios, evaluando el rendimiento en las siguientes categorías: energía, agua, residuos, transporte y experiencia humana. Alineando así nuestros inmuebles con estándares internacionales para contar con una eficiencia operativa comprobada.
Nuestras tiendas de Perisur
y Veracruz obtubieron
categoría oro en LEED + OM.
En 2025 obtuvimos la certificación LEED + OM por la operación y el mantenimiento para nuestras Tiendas Perisur y Veracruz en la categoría Oro, así como Coyoacán, Polanco, Querétaro, Santa Fe y Satélite en la categoría Plata.
Esto nos permite asegurar que las acciones de sostenibilidad se midan y cuantifiquen para generar diferentes beneficios:
La reducción en el consumo de energía.
Disminución del consumo de agua con sistemas optimizados.
Reducción de las emisiones de carbono.
Optimización en el rendimiento de los sistemas del edificio (HVAC, iluminación, entre otros).
Mejora en la calidad del aire en cada espacio ocupado.
Mejora en la gestión de los residuos (reciclaje y reducción).
Definición de políticas ambientales de operación.
Estandarización de los procesos de operación y mantenimiento.
Impacto positivo en la productividad y bienestar.
63
PUNTOS
perisur
63
PUNTOS
veracruz
58
PUNTOS
COYOACÁN
58
PUNTOS
QUERÉTARO
55
PUNTOS
polanco
52
PUNTOS
satélite
51
PUNTOS
santa fe
EL PALACIOD DE HIERRO Perisur
EL PALACIO DE HIERRO SATÉLITE
Gestión eficiente del agua
El agua es un recurso vital para nuestra operación y para el cuidado del medio ambiente, a medida que implementamos nuestras iniciativas, hemos incluido acciones que nos permiten acercarnos aún más a nuestros objetivos de optimizar el uso de los recursos naturales.
Uno de los proyectos que hemos estado desarrollando es la recuperación de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) en El Palacio de Hierro Satélite, que nos permitirá transformar el agua residual en agua limpia y reutilizable por medio de tecnologías innovadoras altamente eficientes y libres de agentes químicos.
Durante el último año, hemos trabajado de la mano de ingenieros e investigadores, así como de estudiantes de universidades, como la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM), para asegurar la conservación de este líquido vital y el uso de los sedimentos como parte de la circularidad.
De manera complementaria, en todas nuestras tiendas y operaciones reforzamos el seguimiento al consumo de estos recursos como parte de la gestión cotidiana, lo que nos permite comprender mejor nuestro impacto, identificar áreas de mejora y realizar ajustes graduales en la operación.
La participación de nuestros equipos es clave en este proceso, la colaboración constante y la revisión de las prácticas operativas nos permiten integrar la sostenibilidad en cada espacio y avanzar de forma consistente hacia una operación más alineada con nuestra visión de largo plazo.
Un proyecto fundamental en 2025ha sido la recuperación de la planta
de tratamiento de aguas residuales
de El Palacio de Hierro Satélite.
CAMBIO CLIMATICO
GRI; 3-3;
La gestión de los riesgos de cambio climático forma parte de nuestro eje de Medio Ambiente y responde a la necesidad de anticipar, comprender y gestionar los riesgos que estas alteraciones pueden representar para la continuidad y resiliencia del negocio. Este enfoque, respaldado por nuestra Política de Sostenibilidad, integra la identificación y evaluación de riesgos climáticos en la toma de decisiones estratégicas y operativas, con una visión de largo plazo orientada a la prevención, adaptación y mejora continua.
Preparándonos para los desafíos climáticos
Durante 2025 realizamos un primer ejercicio de identificación, evaluación y cuantificación de los Riesgos de Cambio Climático para medir y conocer los riesgos físicos que pudieran tener un impacto en nuestra operación. Este trabajo constituye un punto de partida para el desarrollo de una hoja de ruta que nos permita fortalecer progresivamente nuestra preparación frente a un entorno climático y regulatorio en evolución.
Con el objetivo de avanzar de manera estructurada, orientamos nuestra gestión a la adopción de referencias internacionales, tomando como marco las recomendaciones del TCFD y las nuevas disposiciones del IFRS. Desde esta base, fortalecemos la gobernanza y las capacidades internas necesarias para seguir integrando los riesgos de cambio climático como un elemento relevante en la gestión de riesgos del negocio.
Nuestra estrategia frente al cambio climático se articula a través de líneas de acción claras:
1.
A través del Subcomité de Medio Ambiente, que forma parte del Comité de Sostenibilidad, damos seguimiento a los temas climáticos y aseguramos su alineación con los objetivos estratégicos.
2.
De manera complementaria, realizamos un diagnóstico de brechas que nos permitió identificar áreas de oportunidad para fortalecer la gobernanza, los procesos y la preparación interna frente a estos riesgos.
El análisis desarrollado nos permitió identificar dos categorías de riesgos relevantes para el negocio:
Por un lado, los riesgos físicos, asociados a eventos como inundaciones, huracanes o fenómenos extremos, los cuales pueden incidir en la continuidad operativa de tiendas, oficinas corporativas y el Centro de Distribución.
Por otro, los riesgos de transición, vinculados a cambios regulatorios, dinámicas de mercado y a la evolución de las expectativas de los consumidores hacia modelos de negocio más sostenibles.
Este avance nos permite integrar el análisis climático de forma progresiva en la gestión del negocio, fortalecer nuestra capacidad de anticipación y sentar las bases para que, durante 2026, definamos una estrategia climática alineada a la evolución normativa y a las necesidades de gestión de riesgos. Con ello, continuamos preparándonos de manera responsable frente a los desafíos climáticos, protegiendo la operación y acompañando la evolución de El Palacio a largo plazo.
EL PALACIO DE HIERRO LEÓN