Creemos que el futuro se construye en conjunto, por esa razón destaca nuestra relación con las comunidades en la cercanía, la confianza y la presencia constante, entendiendo que los vínculos sólidos son procesos que se cuidan y evolucionan con el tiempo. Desde el eje de Comunidad, impulsamos el desarrollo comunitario, la presencia, la escucha, construyendo desde el respeto para generar contribuciones a largo plazo, ya que reconocemos que cada Comunidad Educativa, Organización Aliada sea un espacio vivo con el que cocreamos historia, retos y oportunidades.

Diariamente, buscamos contribuir al desarrollo de comunidades más equitativas e inclusivas, con la visión de ser un agente de cambio positivo en los diferentes entornos donde enfocamos nuestras acciones. Para ello, mantenemos alianzas con actores estratégicos como la Fundación Alberto Baillères, empresas de Grupo BAL, instituciones educativas de distintas zonas de la Ciudad de México y Yucatán, así como con organizaciones de la sociedad civil.

A lo largo de 2025, en alianza con la Fundación Alberto Baillères, impulsamos proyectos alineados con el Modelo Social para acompañar a las comunidades educativas, en el desarrollo de distintas capacidades: cuidado personal, colectivo y ambiental, comunicación empática y efectiva, aprender a aprender, trabajo colaborativo, y gestión de proyectos transformadores.

A través del programa de voluntariado corporativo de El Palacio de Hierro promovemos el fortalecimiento de los vínculos comunitarios y la colaboración.

El Modelo Social de la Fundación Alberto Baillères es reconocido por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) por su contribución para garantizar el derecho a la educación. Este Modelo se articula a partir de dos componentes esenciales e indisolubles:

Con la suma de esfuerzos de distintos actores, se crean entornos educativos propicios para la participación comunitaria, la inclusión y el desarrollo humano.

Por medio del voluntariado podemos expresar de manera viva nuestro compromiso con las comunidades, al sumar el tiempo, el conocimiento y la cercanía con nuestros colaboradores/as para generar experiencias que fortalecen los vínculos que hemos construido, abren oportunidades y dejan un impacto que se vive en lo cotidiano.

El programa de voluntariado refleja que, al sumar esfuerzos con la Fundación Alberto Baillères y las organizaciones aliadas, se promueve el vínculo con la comunidad que transforma el aprendizaje compartido.

Este año ampliamos la cobertura de las actividades de voluntariado al integrar a más unidades de negocio, acercando así las iniciativas y fortaleciendo la participación de los equipos, permitiendo una mayor conexión con las necesidades locales y generando un impacto social más tangible a través de las personas beneficiadas. 

Además de las actividades de voluntariado, mantenemos una relación activa con organizaciones de la sociedad civil a través de donaciones en especie, orientadas a atender necesidades específicas identificadas al contribuir con recursos, y brindar apoyo en situaciones de emergencia, consolidando las relaciones que hemos construido desde la cercanía y la continuidad.

Las experiencias construidas junto a las diferentes organizaciones aliadas, voluntarios/as y las diferentes áreas del negocio, nos permite generar un impacto que se vive más allá de cada actividad:

Como parte de las acciones de comunicación y transparencia, ponemos a disposición de las comunidades nuestros mecanismos formales de denuncia, como la Línea Correcta, gestionada por un tercero independiente y supervisada por Grupo BAL, que permite expresar inquietudes de forma confidencial y dar seguimiento a cada caso.